¿Cómo desinstalo el software del producto?

• Vea a continuación.

  Cómo desinstalar el software del producto - Windows

  Puede desinstalar y luego reinstalar el software del producto para resolver ciertos problemas.
  1. Cierre todas las aplicaciones activas en su computadora.
  2. Apague el producto.
  3. Desconecte todos los cables de interfaz.
  4. Realice una de las siguientes acciones para desinstalar cada uno de los programas del software de escaneo y siga las instrucciones en pantalla:
     • Windows 11: Haga clic en , luego busque la opción Configuración y selecciónela. Seleccione Aplicaciones o Sistema > Aplicaciones y características. Luego, seleccione el programa que desea desinstalar y seleccione Desinstalar.
     • Windows 10: Haga clic en y seleccione  (Configuración) > Aplicaciones > Aplicaciones y características. Seleccione el programa de software del producto y haga clic en Desinstalar.
     • Windows 8.x: Navegue a la pantalla Aplicaciones y seleccione Panel de control > Programas > Programas y características. Seleccione el programa de software del producto y haga clic en Desinstalar o cambiar.
     • Windows 7: Abra la utilidad Panel de control de Windows. Seleccione Programas y características. (Si está utilizando la Vista clásica, seleccione Programas y haga clic en Desinstalar un programa). Seleccione el programa de software del producto y haga clic en Desinstalar o cambiar.
  5. Reinicie su computadora, luego consulte la Guía de instalación para reinstalar el software.

  Nota: Si determina que la reinstalación del software del producto no resuelve un problema, póngase en contacto con Epson.

  Cómo desinstalar el software del producto - Mac

  En la mayoría de los casos, no es necesario desinstalar el software del producto antes de reinstalarlo. Sin embargo, puede descargar la utilidad Uninstaller de la página de soporte técnico de Epson para desinstalar el software del producto, tal como se describe a continuación.
  1. Para descargar la utilidad Uninstaller, visite la página latin.epson.com/soporte y seleccione su producto.
  2. Haga clic en Descargas.
  3. Seleccione su sistema operativo, haga clic en Utilidades, localice la utilidad Uninstaller y haga clic Descargar.
  4. Ejecute el archivo que descargó.
  5. Haga doble clic en el icono Uninstaller.
  6. En la pantalla Epson Uninstaller, seleccione la casilla de verificación para cada programa de software que desea desinstalar.
  7. Haga clic en Eliminar.
  8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar el software.
  9. Para reinstalar el software del producto, consulte la Guía de instalación para obtener instrucciones.

  Nota: La utilidad Uninstaller elimina todos los drivers de los escáneres Epson en la computadora. Si utiliza varios escáneres Epson y solo desea eliminar algunos de los drivers, tendrá que eliminar todos los drivers primero y luego instalar de nuevo los drivers para los escáneres que desea utilizar.

  Nota: Si determina que la reinstalación del software del producto no resuelve un problema, póngase en contacto con Epson. Si no puede encontrar la aplicación que desea desinstalar en la lista de aplicaciones, no podrá usar la utilidad Uninstaller para eliminarla. Es esta situación, seleccione Ir > Aplicaciones > Epson Software, seleccione la aplicación que desea desinstalar y luego arrástrela al icono de la papelera.